1. Tingimuste ulatus ja kehtivus

1.1. Tingimused kehtivad kõikide isikute ja ostukeskkonna culturefishing.ee (edaspidi culturefishing.ee e-pood) omaniku Culturefishing OÜ vahel culturefishing.ee e-poe vahendusel kaupade ja teenuste ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.

1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad culturefishing.ee e-poe vahendusel kaupade ja teenuste ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

1.3. Culturefishing.ee e-poe arengust tulenevalt ning e-poe parema ja turvalisema kasutamise huvides jätab Culturefishing OÜ endale õiguse käesolevaid tingimusi ja hinnakirja muuta ning täiendada. Tingimuste ning hinnakirja muudatustest ja täiendustest antakse teada veebilehe culturefishing.ee kaudu. Tingimuste ja hinnakirja muudatused ning täiendused jõustuvad vastava muudatuse või täienduse avaldamisest veebilehel culturefishing.ee. Kui edastasite oma tellimuse enne tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse teie ja Culturefishing OÜ vahel tekkinud õigussuhtele tingimusi, mis kehtisid ajahetkel, mil teie oma tellimuse edastasite, v.a kui seaduses või käesolevates tingimustes on ette nähtud teisiti.

1.4. Müüja andmed:

CULTUREFISHING OÜ
Registrikood 14859565
Aadress: Kalda tee 32, 50707 Tartu, Tartumaa, Eesti
Tel + 372 58 500 988
E-mail: info@culturefishing.ee

2. Hinnainfo

2.1. culturefishing.ee e-poe hinnad kehtivad arve tähtajalise tasumise puhul vastavalt punktis 4 sätestatule.

2.2. Kõik e-poes toodud hinnad on eurodes ja sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu 20%.

2.3. Kauba hinnale lisandub kohaletoimetamistasu vastavalt tellimuse vormistamise käigus valitud tarneviisile.

2.4. Culturefishing.ee e-poes toodud hinnad kehtivad ainult culturefishing.ee e-poes.

3. Tooted

3.1. E-poes kuvatavad tooted on reeglina laos olemas. Nende toodete saadavus ei ole garanteeritud, kuna tegemist võib olla programmi tehnilisest tõrkest tingitud eksimusega.

3.2. Kui klient esitab tellimuse, kuid ilmneb, et antud toode müüjal puudub, ei ole e-poel võimalik antud tellimust täita. Sel juhul tagastatakse kliendile kogu ostusumma peale toote puudumise selgumist.

3.3. E-poes on toodete pildid illustratiivse tähendusega ning võivad teatud määral tegelikkusest erineda.

4. Tellimuse vormistamine

4.1. Culturefishing.ee e-poes saab oste sooritada kiiresti ja mugavalt kasutades lihtsat elektroonilist tellimisvormi, mis ei eelda kasutajakonto loomist. Huvipakkuva kauba leidmiseks tuleb kasutada tootekataloogi või otsingumootorit. Vajaliku toote ostukorvi lisamiseks tuleb klõpsata nuppu „Lisa ostukorvi“. Ülemises nurgas kuvatakse korvis olevate toodete kogust ja ostu summat. Vajutades ostukorvile võib valitud kaupa vaadata ja kontrollida.

4.2. Tellimuse vormistamiseks tuleb suunduda ostukorvi lehele: menüüribal ostukorvi valikus tuleb klõpsata nuppu „Edasi maksma“, misjärel suunatakse klient tellimuse vormistamise lehele.

4.3. Pärast nõutud andmete sisestamist ja andmete õigsuse kontrollimist kinnitatakse tellimus klikkides „Kinnitan ja maksan“. Peale antud tegevust on tellimus kinnitatud ja müüjale edastatud.

4.4. Toodete eest saab kohe tasuda internetipanga pangalingi vahendusel. Pärast makse sooritamist tuleb kindlasti kinnitada müüjale makse klikkides nupul “Tagasi kaupmehe juurde”.

4.5. Pärast toodete eest tasumist saadab e-pood kliendi e-posti tellimuse kinnituse.

4.6. Klient kohustub tellimuse vormistamisel esitama tellimuse täitmiseks vajalikud tõesed andmed.

4.7. Müüja ei vastuta tellimuse täitmisel kliendi poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud täitmise võimatuse või mistahes sellest tulenevate tagajärgede eest.
4.8. Müüjal on õigus loobuda tellimuse täitmisest, kui tekib kahtlus müüjale esitatud andmete õigsuses ning heale tavale mittevastava käitumise puhul.

5. Makseviisid 

5.1. Eesti, Läti, Leedu ja Soome pangakaartide kasutajad saavad makseid teha pangalingi või krediitkaartide (MasterCard, VISA, Maestro) abil.
5.2. Müüjal puudub ligipääs kliendi pangaandmetele ja krediitkaardi andmetele.

6. Tellimuse kohaletoimetamine ja kättesaamine

6.1. Tellimusele on võimalik ise järgi tulla kauplusesse Culturefishing aadressil Kalda tee 32, Tartu. See tuleks eelnevalt kooskõlastada kasutades ülaltoodud kontaktandmeid ning edastada soovitud toodete nimekiri.

6.2. Eesti piires on võimalikud järgmised saatmisviisid:
pakiautomaat – Itella, Omniva, DPD
kuller – Itella, Omniva, DPD
postkontor – Omniva

6.3. Tellimuse tarneaeg on Eesti piires kuni 15 tööpäeva ning välismaale 1-3 nädalat.

6.4. Tellimus pannakse teele pärast makse laekumist e-poe kontole 100% ulatuses.

6.5. Kui tellimus on esitatud nädalavahetustel või pühade ajal, algab tellimuse saatmise tähtaja arvestamine nädalavahetusele või pühadele järgnevast esimesest tööpäevast kella 9.00 (kohaliku aja järgi).

6.6. Tellimuse kinnituses näidatud tarneaeg on kehtiv, kui tellimuse päeval maksti 100% tellimuse summast.

6.7. Vältimaks viivitusi ja arusaamatusi tellimuse kohaletoimetamisel palume tellimuse vormistamisel veenduda, et esitatavad kontaktandmed oleksid õiged. Culturefishing.ee (Culturefishing OÜ) ja kuller ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud teie poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.

6.8. Kui tegemist on erimõõtmelise (näiteks ridvad) või eriti raske kauba (näiteks mootor, paat) tellimisega, tuleb saatmisviisid ja saatmiskulud eraldi kokku leppida. Sellise kauba saatmiskulud on suuremad ning hinnalisa kehtestatakse vastavalt kullerfirma hinnakirjale.

6.9. Transpordihinna muutumisel teavitame sellest klienti eraldi.

6.10. Culturefishing.ee on kohustatud klienti tarneaja muutumisest teavitama esimesel võimalusel pärast teabe saamist, teavitades klienti tellimuses määratud e-posti teel.

6.11. Klient peab e-poodi culturefishing.ee teavitama sihtkoha või kokkulepitud aja muutumisest enne tellimuse postitamist e-poe poolt.

6.12. Kaupu tarnitakse osade kaupa, kui tooteinfo ei viita sellele, et toode on kokku pandud.

6.13. Pärast tellimuse saamist ja komplekteerimist culturefishing.ee laos edastatakse pakk transporditeenuse pakkujale ja toimetatakse tellimuses märgitud tarneaadressile.

6.14. Kahjustatud kaubad tuleb kliendil saata tagasi aadressile Kalda tee 32, 50707 Tartu, Eesti 14 tööpäeva jooksul. Teave kahjustuste kohta, fotod ja kirjeldused tuleb saata aadressile info@culturefishing.ee.

7. Tellimuse tagastamine ja ümbervahetamine

7.1. Kliendil on õigus tellimusest põhjust avaldamata 14 päeva jooksul taganeda ja tellitud toode/tooted ümber vahetada või tagastada. Nimetatud 14 päevane tähtaeg algab hetkest, mil klient tellimuse kätte saab.

7.2. Taganemisavaldus tuleb esitada müüjale 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kauba tagastamine / asendamine peab toimuma koos taganemisavaldusega. Taganemise saab teostada järgmiselt:
• tooge eelneva kokkuleppe alusel kaup Culturefishing kauplusesse (Kalda tee 32, 50707 Tartu)
• edastage vabas vormis taganemisavaldus e-postile info@culturefishing.ee
• kasutage meie veebilehel Kontaktide osas olevat vormi “Kirjutage meile”.

7.3. Klient peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud transpordifirmale. Müüjal on õigus keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on tagastamisele kuuluva kauba tagasi saanud.

7.4. Asendamisele või tagastamisele kuuluvad tooted ei tohi olla kahjustatud ega vigastatud. Toode peab olema originaalpakendis ja sellel peavad olema kõik originaalsildid. Kui tagastatava või asendatava toote puhul on tuvastatavad kasutamise jäljed, on müüjal õigus keelduda toote asendamisest või raha tagastamisest.

7.5. Klient on kohustatud toote pakendit alati ettevaatlikult seda kahjustamata avama. Kui pakendit ei ole võimalik avada seda rikkumata, ei ole toote tagastamine originaalpakendis nõutav.

7.6. Tellitud tooteid ei ole võimalik tagastada, kui need on valmistatud arvestades kliendi personaalseid vajadusi või kliendi esitatud tingimuste kohaselt.

7.7. Tellimusest taganemisel tagastab müüja kliendile ostu eest tasutud summa, millest klient kannab toote lattu saatmisega seotud kulud.

7.8. Tagasimakse teostatakse kliendi pangakontole hiljemalt 7 tööpäeva jooksul alates kauba kättesaamisest müüja poolt. Krediitkaardiga maksmise puhul vastavalt kliendi panga tingimustele.

8.  Vastutus ja vääramatu jõud

8.1. Culturefishing.ee (Culturefishing OÜ) vastutab kliendi ees ja klient vastutab culturefishing.ee (Culturefishing OÜ) ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

8.2. Culturefishing.ee (Culturefishing OÜ) ei vastuta kliendile tekitatud kahjude eest või tellimuse kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Culturefishing.ee (Culturefishing OÜ) ei saanud mõjutada ning mille saabumist Culturefishing.ee (Culturefishing OÜ) ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).

9. Andmete kaitse ja töötlemise põhimõtted

9.1. E-poe culturefishing.ee isikuandmete vastutav töötleja on Culturefishing OÜ (rg-kood 12676145) asukohaga Kalda tee 32, 50707 Tartu, tel +372 58 500 988 ja e-kiri info@culturefishing.ee. Vastutav töötleja on määranud andmekaitsespetsialisti, kelle kontaktandmed on: +372 58 500 988 ja e-kiri info@culturefishing.ee.

9.2. Töödeldavad isikuandmed:
− nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
− kauba kohaletoimetamise aadress;
− pangakonto number;
− kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
− klienditoe andmed.

9.3. Andmete töötlemise eesmärk:

9.3.1. Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.

9.3.2. Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupadest ja teenustest ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.

9.3.3. Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.

9.3.4. Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamisega seonduvaid küsimusi (klienditugi).

9.3.5. E-poe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töötleb e-pood infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.

9.4. Õiguslik alus:

9.4.1. Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.

9.4.2. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

9.4.3. Andmetöötlus toimub kliendi nõusolekul järgmiste tegevuste täitmiseks: turundus, uutest toodetest ja kliendile huvi pakkuvatest kampaaniatest teavitamine.

9.5. Isikuandmete vastuvõtjad

9.5.1. Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.

9.5.2. Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kullerteenuse pakkujale edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.

9.5.3. Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.

9.5.4. Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.

9.6. Turvalisus ja ligipääs andmetele

9.6.1 Isikuandmeid hoitakse OÜ Virtuaal.com serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitunud andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga.

9.6.2. Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust. Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.

9.6.3. Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.

9.6.4. Culturefishing OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ja edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile.

9.7.  Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, saab isikuandmetega tutvuda klienditoe vahendusel.

9.8. Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

9.9. Andmete säilitamine

9.9.1. Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, v.a juhul, kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.

9.9.2. Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.

9.9.3. Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.

9.9.4. Raamatupidamise jaoks vajalikke isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.

9.10.  Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.

9.11. Andmete ülekandmine

9.11.1. E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul.

9.11.2. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.

9.12. Otseturustusteated

9.12.1. E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.

9.12.2. Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes, igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

9.13. Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (info@culturefishing.ee). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).

10. Lahtiütlus

10.1. Tootepildid on illustratiivse tähendusega.

10.2. Culturefishing OÜ jätab endale õiguse teha hindade osas muudatusi ning loobuda erandkorras müügist.

10.3. Tooteinfot kontrollitakse ja täiustatakse regulaarselt. Andmed võivad olla peale teie viimast külastust uuenenud.